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Pós-venda: valorizar o tempo do cliente aumenta a satisfação / J.D. Power

Análise da J.D. Power indica ações que impactam a impressão do consumidor na concessionária A J.D. Power divulgou mais uma análise baseada nos dados do Consumer Service Index Study (CSI) Brasil, que analisa a performance das marcas no pós-venda. O material destaca a importância de valorizar o tempo do cliente ao tornar o processo mais ...