Fidelização dos clientes nas concessionárias / J.D. Power

Dados indicam que qualidade do atendimento importa mais do que preço para garantir que consumidor retorne

A J.D. Power divulgou mais um Analyst Note sobre o mercado brasileiro. O documento traz dados sobre a fidelização dos clientes pelas concessionárias, indicando que a qualidade do atendimento pesa mais do que o preço para estimular o consumidor a voltar à revenda no futuro.

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